משלוחים, החזרות וטיפול בלקוחות

ברוכים הבאים לאוסף.

תודה על התעניינותך ביצירותיו של Arjan Spannenburg. בין אם אתה אספן פרטי, אוצר, או קונה בפעם הראשונה, אנו מחויבים להבטיח שחוויית הרכישה שלך תהיה חלקה ומעוררת השראה כמו היצירה עצמה.

כדי להבטיח את הסטנדרטים המקצועיים הגבוהים ביותר במכירות ובאדמיניסטרציה, כל העסקאות באתר זה מטופלות בשותפות עםZerp Galerieברטרדם.

אומנות וזמן ייצור

בניגוד לפריטים המיוצרים בכמויות גדולות, כל יצירה באוסף זה נוצרת באופן בלעדי עבורך עם קבלת ההזמנה. אנו מקפידים על תקני איכות מחמירים ברמה מוזיאלית כדי להבטיח אריכות ימים וברק ויזואלי.

• התהליך:היצירה האמנותית שלך עוברת תהליך ייצור מיוחד (כמו הדפסת Giclée, הדבקה על דיבונד ומסגור, פלקסיגלס, Diasec®, וכו') בהתאם לבחירתך.
• הציר הזמן:כיוון שאיכות דורשת זמן, אנא קח בחשבון תקופת ייצור של5 עד 28 ימיםלאחר שהיצירה שלכם תעבור את בדיקת האיכות הסופית שלנו, היא תוכרז למשלוח.

2. משלוח וטיפול בכל העולם

אנו מנוסים במשלוח אמנות יפה לאספנים ברחבי העולם. יצירת האמנות שלכם נארזת בקפידה מירבית כדי לעמוד במסע, ללא קשר ליעד.

עלויות משלוח

אנו שואפים לשמור על שקיפות והוגנות במשלוחים.

• הולנד:אנו מציעים משלוח רגיל בחינם (ללא עלות) בתוך הולנד.
• בינלאומי:
  
  **הוראות:**
  - פלט בלבד של הטקסט המתורגם בפורמט טקסט רגיל
  - אין להוסיף הסברים או הערות
  - אין לעטוף במרכאות
  - אין להשתמש בעיצוב Markdown (לא **מודגש**, לא *נטוי*, לא _)
  - שמור על כל הרווחים בדיוק כפי שהם - אם יש רווח לפני/אחרי מילה, שמור עליו
  - שמור על רווחים ושבירת שורות מדויקיםעלויות המשלוח מחושבות אוטומטית בתהליך התשלום. הסכום תלוי ב-אזור משלוח(ראו למטה) והספציפימידות ומשקלשל שווי המשלוח המדויק לפני שתשלים את התשלום שלך.

זמן אספקה

כשהיצירה שלך עוזבת את הסטודיו, זמני המעבר הם בדרך כלל:

• הולנד והאיחוד האירופי:
  
  **הוראות:**
  - ספק אך ורק את הטקסט המתורגם בפורמט טקסט רגיל
  - אל תוסיף הסברים או הערות
  - אל תעטוף בגרשיים
  - אל תשתמש בעיצוב markdown (ללא הדגשה, ללא נטוי, ללא קו תחתון)
  - שמור על כל הרווחים בדיוק - אם יש רווח לפני/אחרי מילה, שמור עליו
  - שמור על רווחים ושורות בדיוק1 - 3 ימי עסקים.
• בינלאומי/גלובלי:3 - 7 ימי עסקים (תלוי בעיבוד המכס).

3. מדיניות החזרות ושביעות רצון

אנו רוצים שתהיו מאושרים לחלוטין מהרכישה החדשה שלכם. עם זאת, אנו מאמינים בשקיפות מלאה לגבי אופי הרכישה שלכם.

תקופת הרהור של 14 יום

בהתאם לחוקי צרכנות של האיחוד האירופי, בדרך כלל יש לכם תקופת הרהור של14 יוםהחל מהיום שאחרי קבלת היצירה. במהלך תקופה זו, באפשרותך לבחון את יצירת האמנות כאילו היית בגלריה פיזית.

הערה: חריגים בהזמנה אישית ובהתאמה אישית

שים לב שרוב היצירות המוצעות בפלטפורמה זו הןמותאם אישית לפי דרישותיכם(לדוגמה, גודל ספציפי, הרכבת Diasec, או מסגור בהתאמה אישית).

• יצירות סטנדרטיות:אם יצירה נרכשת ממלאי קיים (לא מותאמת אישית), היא זכאית להחזרה בתוך 14 יום.
• עבודות מותאמות אישית:יצירות המיוצרות במיוחד עבורך על פי בחירתך האישית של גודל וגימור הןפטור מהזכות הסטנדרטית לביטול עסקה. זה מבטיח שנוכל לשמור על הבלעדיות והמצב המושלם של כל יצירה שאנו יוצרים.

אם אינכם בטוחים אם הפריט המבוקש נחשב "מותאם אישית", אנא הרגישו חופשי ליצור עמנו קשר לפני הרכישה.

נזק או פגמים

במקרה הלא סביר שהיצירה שלך תגיע פגומה או עם שגיאת ייצור, החריגים שלעיל לא יחולו. אנו עומדים מאחורי האיכות שלנו 100%. אנא צור קשר מיד, ואנו נדאג להחלפה או לפתרון.

4. תשלום ומינהלות מאובטחים

התשלום והחשבונית שלך מעובדים בצורה מאובטחת על ידי השותף שלנו,Zerp Galerieהם דואגים שכל הפרטים האדמיניסטרטיביים, כולל מע"מ ותיעוד ייצוא למשלוחים בינלאומיים, יטופלו כהלכה.

זקוקים לסיוע אישי?

רכישת אמנות היא מסע אישי. אם יש לכם שאלות לגבי יעד שילוח ספציפי, גודל מותאם אישית, או אם תרצו עצה כיצד יצירה מסוימת תשתלב באוסף שלכם, אנא פנו אלינו.

צור קשר: management@spannenburg.artבשבילנושותף גלריה: גלריית Zerp, רוטרדם

עבור המסגרת החוקית המלאה, אנא עיין בתנאים הכלליים המלאים שלנו.