Envío, Devoluciones y Cuidado del Cliente

Bienvenido a la colección.

Gracias por tu interés en la obra de Arjan Spannenburg. Ya seas un coleccionista privado, un curador o un comprador primerizo, nos dedicamos a asegurar que tu experiencia al adquirir arte sea tan fluida e inspiradora como la obra misma.

Para garantizar los más altos estándares profesionales en ventas y administración, todas las transacciones en este sitio se gestionan en asociación conZerp Galerieen Róterdam.

Artesanía y Tiempo de Producción

A diferencia de los productos hechos en masa, cada pieza de esta colección se crea exclusivamente para ti al momento de hacer tu pedido. Nos adherimos a estrictos estándares de calidad de museo para asegurar su longevidad y brillo visual.

• El Proceso:Tu obra de arte pasa por un proceso de producción especializado (como impresión Giclée, montaje y enmarcado Dibond, Plexiglás, Diasec®, etc.) dependiendo de tu selección.
• La Línea del Tiempo:Porque la calidad toma tiempo, por favor considera un periodo de producción de5 a 28 días. Una vez que tu obra haya pasado nuestra inspección final de calidad, estará lista para su envío.

2. Envío y manejo a nivel mundial

Somos experimentados en el envío de arte fino a coleccionistas alrededor del mundo. Tu obra está empacada con el máximo cuidado para soportar el viaje, sin importar el destino.

Costos de Envío

Nos esforzamos por mantener el envío transparente y justo.

• Países Bajos:Ofrecemos envío estándar gratuito (gratis) dentro de los Países Bajos.
• Internacional:
  
  **INSTRUCCIONES:**
  - Publica SOLAMENTE el texto traducido en formato de texto plano
  - NO agregues explicaciones ni notas
  - NO lo envuelvas en comillas
  - NO uses formato markdown (nada de **, nada de *, nada de __)
  - Conserva TODOS los espacios exactamente como están; si hay un espacio antes/después de una palabra, mantenlo
  - Mantén el espaciado y los saltos de línea exactosLos costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra. La tarifa depende de tuZona de Envío(ver abajo) y el específicodimensiones y pesodel la obra que hayas elegido. Verás el total exacto del envío antes de finalizar tu pago.

Tiempo de entrega

Una vez que tu obra sale del estudio, los tiempos de tránsito suelen ser:

• Países Bajos y UE:
  
  **INSTRUCCIONES:**
  - Solo proporciona el texto traducido en formato de texto plano
  - No añadas explicaciones ni notas
  - No lo envuelvas en comillas
  - No uses formato markdown (sin **, sin *, sin __)
  - Conserva TODOS los espacios exactamente como están; si hay un espacio antes/después de una palabra, mantenlo
  - Mantén el espaciado y los saltos de línea exactos1 - 3 días hábiles.
• Internacional/Global:
  
  **INSTRUCCIONES:**
  - El resultado será SÓLO el texto traducido en formato de texto plano
  - NO añadas explicaciones ni notas
  - NO envuelvas en comillas
  - NO uses formato markdown (nada de **, nada de *, nada de __)
  - Conserva TODOS los espacios exactamente igual; si hay un espacio antes/después de una palabra, mantenlo
  - Mantén el espaciado y los saltos de línea exactos3 - 7 días hábiles (dependiendo del procesamiento aduanero).

3. Política de devoluciones y satisfacción

Queremos que te sientas absolutamente emocionado con tu nueva adquisición. Sin embargo, creemos en la total transparencia respecto a la naturaleza de tu compra.

El Período de Reflexión de 14 Días

De acuerdo con las leyes de consumo de la UE, generalmente tienes un período de reflexión de14 díasempezando el día después de recibir la obra. Durante este tiempo, puedes inspeccionar la obra como lo harías en una galería física.

Importante: Excepciones de artículos personalizados y hechos a medida

Por favor, ten en cuenta que la mayoría de las obras que se ofrecen en esta plataforma sonhecho a tu medida(por ejemplo, tamaño específico, montaje Diasec o enmarcado personalizado).

• Obras Estándar:Si una obra se compra de nuestro inventario existente (no personalizada), es elegible para devolución dentro de los 14 días.
• Obras Personalizadas:Obras que se fabrican específicamente para ti basándose en tu elección individual de tamaño y acabado sonexento del derecho de desistimiento estándar. Esto asegura que podamos mantener la exclusividad y la condición impecable de cada obra que creamos.

Si no estás seguro/a de si tu obra deseada se considera "personalizada", no dudes en contactarnos antes de comprar.

Daños o Defectos

En el improbable caso de que tu obra llegue dañada o con un error de producción, las excepciones mencionadas no aplican. Respaldamos nuestra calidad al 100%. Por favor, contáctanos de inmediato y te enviaremos un reemplazo o buscaremos una solución.

4. Pago Seguro y Administración

Tu pago y factura son procesados de forma segura por nuestro socio,Zerp Galerie. Se aseguran de que todos los detalles administrativos, incluyendo el IVA y la documentación de exportación para envíos internacionales, se manejen correctamente.

¿Necesitas Asistencia Personal?

Comprar arte es un viaje personal. Si tienes preguntas sobre un destino de envío específico, un tamaño personalizado, o si quisieras asesoría sobre cómo una obra encaja en tu colección, por favor contáctanos.

Contacto: management@spannenburg.arto nuestraSocio de la galería:

INSTRUCCIONES:
- Solo presenta el texto traducido en formato de texto plano
- No agregues explicaciones ni notas
- No lo envuelvas entre comillas
- No uses formato markdown (nada de **, nada de *, nada de __)
- Conserva EXACTAMENTE todos los espacios; si hay un espacio antes/después de una palabra, mantenlo
- Mantén el espaciado y los saltos de línea exactos Zerp Galerie, Rotterdam

Para el marco legal completo, por favor consulta nuestros Términos y Condiciones Generales completos.