Verzending, Retour & Klantenzorg

Welkom bij de collectie.

Dank je wel voor je interesse in het werk van Arjan Spannenburg. Of je nu een privé kunstverzamelaar, een curator of een beginnende koper bent, we streven ernaar om je ervaring met het aankopen van kunst even vlot en inspirerend te maken als het kunstwerk zelf.

Om de hoogste professionele normen op het gebied van verkoop en administratie te garanderen, worden alle transacties op deze site afgehandeld in samenwerking metZerp Galeriein Rotterdam.

Vakmanschap & Productietijd

In tegenstelling tot in massa geproduceerde items, wordt elk stuk in deze collectie exclusief voor jou gecreëerd na bestelling. Wij houden ons aan strikte museumkwaliteitsnormen om duurzaamheid en visuele schittering te garanderen.

• Het Proces:Je kunstwerk ondergaat een gespecialiseerd productieproces (zoals Giclée-afdrukken, Dibond-montage en -lijsten, Plexiglas, Diasec®, enz.) afhankelijk van je keuze.
• De Tijdlijn:Omdat kwaliteit tijd vergt, gelieve rekening te houden met een productietijd van5 tot 28 dagenZodra uw werk onze finale kwaliteitscontrole heeft doorstaan, wordt het klaargemaakt voor verzending.

Wereldwijde verzending & handling

Wij hebben ervaring met het verzenden van kunstwerken naar kunstverzamelaars wereldwijd. Uw kunstwerk wordt met de grootste zorg verpakt om de reis te doorstaan, ongeacht de bestemming.

Verzendkosten

We streven ernaar verzending transparant en eerlijk te houden.

• Nederland:Wij bieden gratis standaard verzending binnen Nederland.
• Internationaal:
  
  **INSTRUCTIES:**
  - Voer ALLEEN de vertaalde tekst uit in platte tekst
  - Voeg GEEN uitleg of notities toe
  - Wikkel NIET in aanhalingstekens
  - Gebruik GEEN markdown-opmaak (geen **, geen *, geen __)
  - Behoud ALLE spaties exact – als er een spatie voor/na een woord staat, behoud die
  - Behoud de exacte spatie en de witregelsVerzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. De kostprijs hangt af van uwVerzendzoneen de specifiekeafmetingen en gewichtvan het kunstwerk dat je hebt gekozen. Je ziet het exacte verzendbedrag voordat je je betaling voltooit.

Leveringstermijn

Zodra jouw kunstwerk de studio verlaat, zijn de transittijden doorgaans:

• Nederland & EU:
  
  **INSTRUCTIES:**
  - Produceer ALLEEN de vertaalde tekst in platte tekst formaat
  - Voeg GEEN uitleg of notities toe
  - NIET tussen aanhalingstekens plaatsen
  - GEEN markdown opmaak gebruiken (geen **, geen *, geen __)
  - Bewaar ALLE spaties exact - als er een spatie voor/na een woord staat, behoud deze
  - Houd exacte spaties en regeleindes aan1 tot 3 werkdagen.
• Internationaal/Globaal:
  
  INSTRUCTIES:
  - Print ALLEEN de vertaalde tekst in platte tekst
  - Voeg GEEN uitleg of notities toe
  - NIET tussen aanhalingstekens plaatsen
  - GEEN markdown-opmaak gebruiken (geen **, geen *, geen __)
  - Behoud ALLE spaties exact - als er een spatie voor/na een woord staat, houd die dan
  - Behoud de exacte spatiëring en regeleindes3 - 7 werkdagen (afhankelijk van douaneverwerking).

3. Retour- en Tevredenheidsbeleid

Wij willen dat je absoluut verheugd bent met je nieuwe aanwinst. Wij geloven echter in volledige transparantie wat betreft de aard van je aankoop.

De 14-dagen bedenktijd

Overeenkomstig de EU-consumentenwetgeving heb je over het algemeen een bedenktijd van14 dagenvanaf de dag na ontvangst van het werk. Gedurende deze periode mag je het kunstwerk inspecteren zoals je dat in een fysieke galerie zou doen.

Belangrijk: Uitzonderingen op maat en bestelling

Gelieve er rekening mee te houden dat de meerderheid van de werken die op dit platform worden aangebodenop maat gemaakt volgens uw specificaties(bijvoorbeeld, specifieke afmetingen, Diasec-ophanging, of maatwerklijsten).

• Standaard werken:Als een werk uit bestaande voorraad wordt aangekocht (niet op maat gemaakt), kunt u het binnen 14 dagen retourneren.
• Maatwerk:Werken die speciaal voor jou worden vervaardigd op basis van je individuele keuze van formaat en afwerking zijnuitgezonderd van het standaard herroepingsrechtDit zorgt ervoor dat wij de exclusiviteit en de onberispelijke staat van elk stuk dat we creëren, kunnen bewaren.

Als je twijfelt of je gewenste stuk als "maatwerk" wordt beschouwd, neem dan gerust contact met ons op alvorens tot aankoop over te gaan.

Schade of gebreken

In het onwaarschijnlijke geval dat je kunstwerk beschadigd aankomt of een productiefout vertoont, zijn de bovenstaande uitzonderingen niet van toepassing. Wij staan 100% achter onze kwaliteit. Neem onmiddellijk contact met ons op en we regelen een vervanging of oplossing.

4. Veilige Betaling & Administratie

Uw betaling en factuur worden veilig verwerkt door onze partner,Zerp GalerieZe zorgen ervoor dat alle administratieve details, inclusief btw en exportdocumentatie voor internationale verzendingen, correct worden afgehandeld.

Heb je persoonlijke hulp nodig?

Kunst kopen is een persoonlijke reis. Als je vragen hebt over een specifieke verzendbestemming, een aangepast formaat, of als je advies wenst over hoe een kunstwerk in je collectie past, neem dan gerust contact op.

Contact: management@spannenburg.artof onsGaleriepartner: Zerp Galerie, Rotterdam

Voor het volledige wettelijke kader, raadpleeg onze algemene voorwaarden.