Envíos, Devoluciones y Atención al Cliente

Bienvenido a la colección.

Gracias por su interés en la obra de Arjan Spannenburg. Ya sea usted un coleccionista privado, un curador o un comprador primerizo, nos dedicamos a asegurar que su experiencia al adquirir arte sea tan fluida e inspiradora como la obra misma.

Para garantizar los más altos estándares profesionales en ventas y administración, todas las transacciones en este sitio se manejan en asociación conZerp Galerieen Róterdam.

Artesanía y Tiempo de Producción

A diferencia de los artículos producidos en masa, cada pieza de esta colección se crea exclusivamente para usted al realizar el pedido. Nos adherimos a estrictos estándares de calidad de museo para asegurar la longevidad y el brillo visual.

• El Proceso:Su obra de arte se somete a un proceso de producción especializado (como impresión Giclée, montaje en Dibond y enmarcado, Plexiglás, Diasec®, etc.) según su selección.
• La Cronología:porque la calidad lleva tiempo, por favor considere un período de producción de5 a 28 díasUna vez que su obra haya pasado nuestra inspección final de calidad, se preparará para su envío.

2. Envío y Manejo a Nivel Mundial

Contamos con experiencia en el envío de bellas artes a coleccionistas de todo el mundo. Su obra de arte se empaca con el mayor cuidado para resistir el viaje, sin importar el destino.

Costos de Envío

Nos esforzamos por mantener el envío transparente y justo.

• Países Bajos:Ofrecemos envío estándar gratuito dentro de los Países Bajos.
• Internacional:
  
  **INSTRUCCIONES:**
  - Solo publique el texto traducido en formato de texto plano
  - No agregue explicaciones ni notas
  - No encierre entre comillas
  - No utilice formato markdown (ni **, ni *, ni __)
  - Conserve TODOS los espacios exactamente; si hay un espacio antes/después de una palabra, consérvelo
  - Mantenga el espaciado y los saltos de línea exactosLos costos de envío se calculan automáticamente al momento de pagar. La tarifa depende de suZona de Envío(ver abajo) y el específicodimensiones y pesodel obra de arte que ha elegido. Verá el total exacto del envío antes de finalizar su pago.

Tiempo de entrega

Una vez que su obra abandona el estudio, los tiempos de tránsito suelen ser:

• Países Bajos y UE:
  
  INSTRUCCIONES:
  - Solo genere el texto traducido en formato de texto plano
  - No añada explicaciones ni notas
  - No incluya comillas
  - No use formato markdown (sin negritas, sin cursivas, sin guiones bajos)
  - Conserve TODOS los espacios exactamente – si hay un espacio antes/después de una palabra, manténgalo
  - Mantenga el espaciado y los saltos de línea exactos1 a 3 días hábiles.
• Internacional/Global:
  
  INSTRUCCIONES:
  - Salida ÚNICAMENTE el texto traducido en formato de texto plano
  - NO añada explicaciones ni notas
  - NO envuelva en comillas
  - NO utilice formato markdown (no **, no *, no __)
  - Conserve TODOS los espacios exactamente - si hay un espacio antes/después de una palabra, manténgalo
  - Conserve el espaciado y los saltos de línea exactos3 - 7 días hábiles (dependiendo del procesamiento aduanero).

3. Política de Devoluciones y Satisfacción

Queremos que esté absolutamente emocionado con su nueva adquisición. Sin embargo, creemos en la total transparencia respecto a la naturaleza de su compra.

El periodo de reflexión de 14 días

De conformidad con las leyes de protección al consumidor de la UE, generalmente tiene un período de reflexión de14 díascomenzando el día después de recibir la obra. Durante este tiempo, usted podrá inspeccionar la obra de arte como lo haría en una galería física.

Importante: Excepciones personalizadas y hechas a la medida

Tenga en cuenta que la mayoría de las obras ofrecidas en esta plataforma sonhecho a la medida según sus especificaciones(por ejemplo, tamaño específico, montaje Diasec o enmarcado personalizado).

• Obras estándar:Si una obra se adquiere de existencias existentes (no personalizada), es elegible para devolución dentro de los 14 días.
• Obras Personalizadas:Obras que se fabrican específicamente para usted según su elección individual de tamaño y acabado sonexenta del derecho de desistimiento estándar. Esto asegura que podamos mantener la exclusividad y la condición prístina de cada pieza que creamos.

Si no está seguro de si la pieza que desea se considera "personalizada", no dude en contactarnos antes de comprar.

Daños o defectos

En el improbable caso de que su obra de arte llegue dañada o con un error de producción, las excepciones mencionadas no aplican. Respaldamos nuestra calidad al 100%. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente y coordinaremos un reemplazo o una solución.

4. Pago Seguro y Administración

Su pago y factura son procesados de forma segura por nuestro socio,Zerp Galerie. Se encargan de que todos los detalles administrativos, incluyendo el IVA y la documentación de exportación para envíos internacionales, se manejen correctamente.

¿Necesita asistencia personal?

Comprar arte es un viaje personal. Si tiene preguntas sobre un destino de envío específico, un tamaño personalizado o si desea asesoramiento sobre cómo una obra encaja en su colección, no dude en contactarnos.

Contacto:

INSTRUCCIONES:
- Solo produce el texto traducido en formato de texto plano.
- No agregues explicaciones ni notas.
- No envuelvas en comillas.
- No uses formato markdown (sin negritas, sin cursivas, sin guiones bajos).
- Conserva todos los espacios exactamente como están, si hay un espacio antes/después de una palabra, mantenlo.
- Mantén el espaciado y los saltos de línea exactos. management@spannenburg.arto nuestroSocio de Galería: Galería Zerp, Róterdam

Para el marco legal completo, por favor consulte nuestros Términos y Condiciones Generales completos.