Envíos, Devoluciones y Atención al Cliente

Bienvenido a la colección.

Gracias por su interés en la obra de Arjan Spannenburg. Ya sea usted un coleccionista privado, un comisario o un comprador primerizo, nos dedicamos a garantizar que su experiencia de adquirir arte sea tan fluida e inspiradora como la obra misma.

Para garantizar los más altos estándares profesionales en ventas y administración, todas las transacciones en este sitio se gestionan en colaboración conZerp Galerieen Róterdam.

Artesanía y Tiempo de Producción

A diferencia de los artículos producidos en masa, cada pieza de esta colección se crea exclusivamente para usted bajo pedido. Nos adherimos a estrictos estándares de calidad museística para garantizar la longevidad y la brillantez visual.

• El Proceso:Tu obra de arte se somete a un proceso de producción especializado (como impresión Giclée, montaje y enmarcado Dibond, Plexiglás, Diasec®, etc.) en función de tu selección.
• La Cronología:Dado que la calidad lleva tiempo, por favor, tenga en cuenta un período de producción de5 a 28 días. Una vez que su obra haya superado nuestra inspección final de calidad, se preparará para su envío.

2. Envíos y manipulación a nivel mundial

Tenemos experiencia en el envío de arte de alta calidad a coleccionistas de todo el mundo. Su obra se embala con el máximo cuidado para soportar el viaje, independientemente del destino.

Costes de envío

Nos esforzamos por mantener un envío transparente y justo.

• Los Países Bajos:Ofrecemos envío estándar gratuito (gratis) dentro de los Países Bajos.
• Internacional:
  
  **INSTRUCCIONES:**
  - Solo genere el texto traducido en formato de texto plano
  - No añada explicaciones ni notas
  - No incluya entre comillas
  - No utilice formato markdown (nada de **, ni *, ni __)
  - Conserve TODOS los espacios exactamente igual; si hay un espacio antes/después de una palabra, manténgalo
  - Conserve el espaciado y los saltos de línea exactosLos gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra. La tarifa depende de suZona de envío(véase abajo) y el específicodimensiones y pesodel envío de la obra que haya elegido. Verá el importe total exacto del envío antes de finalizar el pago.

Tiempo de entrega

Una vez que su obra sale del estudio, los tiempos de tránsito son típicamente:

• Países Bajos y UE:1 - 3 días laborables.
• Internacional/Global:
  
  **INSTRUCCIONES:**
  - Solo proporcione el texto traducido en formato de texto plano
  - No añada explicaciones ni notas
  - No lo encierre entre comillas
  - No utilice formato markdown (negritas, cursiva, guiones bajos)
  - Conserve TODOS los espacios exactamente igual; si hay un espacio antes/después de una palabra, manténgalo
  - Mantenga el espaciado y los saltos de línea exactos3 - 7 días laborables (dependiendo del procesamiento aduanero).

3. Devoluciones y Política de Satisfacción

Queremos que esté absolutamente encantado con su nueva adquisición. Sin embargo, creemos en la total transparencia con respecto a la naturaleza de su compra.

El período de reflexión de 14 días

De acuerdo con las leyes de consumo de la UE, generalmente dispone de un período de reflexión de14 díascomenzando el día después de recibir la obra. Durante este tiempo, podrá inspeccionar la obra como lo haría en una galería física.

Importante: Excepciones en pedidos personalizados y hechos a medida

Tenga en cuenta que la mayoría de las obras ofrecidas en esta plataforma sonhecho a medida según sus especificaciones(por ejemplo, medidas específicas, montaje Diasec o enmarcado a medida).

• Obras Estándar:Si una obra se adquiere de stock existente (no personalizada), es posible devolverla en un plazo de 14 días.
• Obras Personalizadas:Obras que se fabrican específicamente para usted basándose en su elección individual de tamaño y acabado sonexento del derecho de desistimiento estándar. Esto asegura que podamos mantener la exclusividad y el estado prístino de cada pieza que creamos.

Si no está seguro de si la pieza que desea se considera "personalizada", no dude en ponerse en contacto con nosotros antes de comprar.

Daños o Defectos

En el improbable caso de que su obra llegue dañada o con un error de producción, las excepciones anteriores no se aplican. Garantizamos nuestra calidad al 100%. Póngase en contacto con nosotros de inmediato y organizaremos un reemplazo o una solución.

4. Pago seguro y administración

Su pago y factura son procesados de forma segura por nuestro socio,Zerp Galerie. Aseguran que todos los detalles administrativos, incluido el IVA y la documentación de exportación para envíos internacionales, se manejen correctamente.

¿Necesita asistencia personal?

Comprar arte es un viaje personal. Si tiene preguntas sobre un destino de envío específico, un tamaño personalizado o si desea asesoramiento sobre cómo una obra encaja en su colección, póngase en contacto con nosotros.

Contacto: management@spannenburg.artpara nuestraSocio de la galería: Zerp Galerie, Róterdam

Para el marco legal completo, consulte nuestros Términos y Condiciones Generales completos.